Kurye Gelişmemesi Ve İletişimsizlik Sözleşme Süresini Tehlikeye Atıyor

Sim Dijital Kurye hizmetiyle yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Aralık 2025 tarihinde kurye ilk kez adresime geldi, yıl sonu yoğunluğundan dolayı sadece 5 dakika beklemesini rica ettim ancak hiçbir şekilde geri aramadan, “gidiyorum” bile demeden çekip gitti. Kuryeye geri dönüş yapabileceğim bir numara yok, arayıp ulaşma imkanı kesinlikle tanınmıyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse imkansız denecek kadar zor iletişim kuruluyor, cevap alamıyorum, karşımda muhatap yok. Tekrar gelmesi için talep oluşturdum, bu üçüncü talebim olmasına rağmen talep oluşturulan tarihlerde de kurye adrese gelmedi, WhatsApp hattından durumu yazmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ortada ne ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri var ne de sorumluluk alan bir yetkili.

6 Ocak’ta mevcut hattımın taahhüdü bitiyor, bu nedenle en geç 5 Ocak’a kadar bu işlemin tamamlanması gerekiyor. Sürekli aksama ve iletişimsizlik yüzünden, taahhüt bitiş tarihine rağmen işlemimi yaptıramazsam ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Firmadan, öncelikle mutlaka canlı bir muhatapla iletişim kurabileceğim bir kanal sağlamasını ve kurye talep oluşturulan tarihte adrese gelerek işlemimi zamanında tamamlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.