Evde Olduğumuzda Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yanlış Ulaşılamadı Bildirimi

Türk Telekom hattıma ait yeni SIM kartımın teslimatı için Dijital Kurye firmasından 31.01.2026 tarihinde gün içinde aranacağımıza ve teslimat yapılacağına dair mesaj aldık. Tüm gün evde olmamıza rağmen herhangi bir arama yapılmadı; bunun üzerine Dijital Kurye’nin WhatsApp hattına yazdım. Uzun süre sonra tarafıma kartın dağıtıma çıktığı ve kurye tarafından aranacağımız bilgisi verildi.

Saat 18.46’da 0850’li bir numaradan arandık, evde olup olmadığımız soruldu, evde olduğumuzu ve kurye arkadaşını beklediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen saat 20.00’a kadar ne kapımız çalındı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte WhatsApp hattından sürekli bilgi almaya çalıştım; oradan da yoğunluktan dolayı teslimatın 22.00’a kadar devam ettiği yazıldı.

Tüm bunların ardından saat 20.01’de “Türk Telekom adına teslimat işleminiz adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamamıştır” şeklinde B043 kodlu bir mesaj tarafıma iletildi. Evde olduğumuz ve özellikle beklediğimiz halde kimsenin gelmemesine rağmen “adrese ulaşılamadı” şeklinde yanlış bilgi girilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de bizim açımızdan son derece güven kırıcı olmuştur.

SIM kartımın bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve evde olmamamıza rağmen öyleymiş gibi yanlış bildirim giren kişi ya da kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.