to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kuryenin Teslim Tarihlerindeki Keyfi Değişiklikler Ve Bilgi Eksikliği
13 Şubat 2026’dan bu yana Türk Telekom üzerinden faturalı hat taşıma işlemi için tarafınıza bağlı Dijital Kurye firmasıyla yürütülen süreç, tamamen kontrolsüz ve profesyonellikten uzak bir şekilde ilerlemektedir. Yaklaşık bir haftadır hattım teslim edilmediği gibi hiçbir net bilgi alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat için tüm gün evde olmam gerektiği belirtilmesine rağmen, Dijital Kurye görevlileri teslim tarihlerini keyfi biçimde değiştirerek hem zamanımı hem de düzenimi bozmuştur.
İlk başvuruda kurye, “Size bir kod göndereceğim, bana verin, ardından gün seçimi için link göndereceğim” diyerek yönlendirdi. Talep ettiği kodu iletmemin hemen ardından işlem hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve başvurum geçersiz hale geldi. Bu durum hem güven zedeleyici hem de son derece şüpheli bir uygulamadır.
14 Şubat 2026’daki ikinci başvuruda ise sistemde görünen teslim tarihi tarafımın bilgisi dışında değiştirilmiş, buna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri bile Dijital Kurye ile iletişim kuramadığını, firmanın tamamen kendi inisiyatifine göre hareket ettiğini ifade etmiştir.
16 Şubat 2026’daki üçüncü başvuruda teslim tarihi için net bir teyit veya yazılı bir garanti talep ettim. Ancak temsilciler, Dijital Kurye’nin kontrolsüz yapısı nedeniyle hiçbir güvence veremeyeceklerini belirtmiştir. Bu durum, firmanızın süreç yönetimi, müşteri iletişimi ve sorumluluk bilinci açısından kabul edilebilir bir standarda sahip olmadığını açıkça göstermektedir.
Teslimat tarihlerinin keyfi değiştirilmesi, müşteriye bilgi verilmemesi, yönlendirme adı altında kod istenmesi ve süreç boyunca hiçbir bağlayıcı taahhüt sunulmaması; firmanızın hizmet anlayışının temel gerekliliklerini karşılamadığını ortaya koymaktadır.
Bu nedenle Dijital Kurye firmasının çalışanları, süreç yönetimi, kayıtları ve teslimat uygulamaları hakkında acil denetim yapılmasını, tarafıma yapılan tüm işlemlerin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. En önemlisi, 13 Şubat 2026’dan bu yana teslim edilmeyen hattımın hiçbir ek gecikme veya bahane olmaksızın derhal teslim edilmesini istiyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Dijital kuryeden randevu tarihini seçtim ve tarihinde benimle iletişime geçtiler 2 adres sonra size geleceğiz dediler tamam dedim fakat sonrasında gelmediler ve sistemde benim bilgim dışında randevu tarihim değiştirilmiş olarak gözüküyor bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranılamaz kuryenizin ismi dahil hepsi bende var ne adrese geldi ne de benimle iletişime geçti.