Dijital Kurye Teslimatın Gelmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

13 Aralık 2025 tarihinde Dijital Kurye firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Diclekent Aziziye Yenişehir / Diyarbakır adresime teslimat yapılacaktı. Sabah saat 08.00’den beri, elimde kimliğimle kapının çalmasını bekledim ve kurye gelecek diye işe de gitmedim. Buna rağmen kurye adrese geldiğinde telefonu açmadığım gerekçesiyle kapıyı çalmaya bile tenezzül etmeden geri dönmüş.

Dijital Kurye, daha önce beni aramış ancak ulaşamayınca sadece telefonla aramaya güvenip adrese uğramamış. Telefon numaramı sistemde güncelleyebilmek için her yolu denememe rağmen hiçbir şekilde değiştiremedim; bu konuda ne bir seçenek sunuluyor ne de açık bir iletişim kanalı var. WhatsApp üzerinden yazmayı denedim, sistem çalışmıyor; internette bulduğum telefon numarasını aradım, kimse açmıyor. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de durumumu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Yeni hattımın en erken ayın 17’sinde geleceği söyleniyor ve ben yaklaşık bir hafta boyunca hattım olmadan kalma riskiyle karşı karşıyayım. Sabahın erken saatinden beri bekleyip işe gidememem, kapıya dahi gelinmeden teslimatın iptal edilmesi ve hiçbir iletişim kanalının işe yaramaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Adresime tekrar gelinerek teslimatın yapılmasını, sistemdeki iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve bu iletişimsizlikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.