Dijital Kurye Sim Kart Teslimatında Yanıltıcı Bildirimlerle Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone hattımı taşımak için yeni sim kartımı bekliyorum. Dijital Kurye iki gündür “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde mesaj atıyor; ancak ben adreste olmama rağmen ne gelen oluyor ne de düzgün bir arama yapılıyor. Dün 09.00–18.00 arası teslimata gelineceği mesajı geldi, akşam 18.30 civarında bir kez arama yapmışlar. O sırada lavabodaydım ve telefona bakamadım. Hemen ardından da sanki eve gelinmiş gibi “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde bildirim geçtiler. Bugün ise ne arayan oldu ne de kapıyı veya zili çalan bir kurye geldi.

Dijital Kurye ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum, orada da tatmin edici, çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmiyor. Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve hattımı taşımama engel oluyor. Adreste tek yetkili kişi benim, evde sürekli bulunmama rağmen sanki gelinmiş gibi yanlış beyanda bulunmaları beni çok mağdur ediyor.

Sim kartımın acilen ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini istiyorum. Teslimata gelmeden önce mutlaka beni 0532 325 6*** numaralı telefondan aramalarını ve teslimatın bizzat yapılmasını, bu yanlış ve yanıltıcı “geldik, yoksunuz” bildirimlerinin de incelenmesini talep ediyorum.