Yıllık Paket Alınca Mevcut 6 Aylık Aboneliğim Silindi Ve Canlı Destek Bulunamadı

Digiturk tod üzerinden bugün, 05.04.2026 tarihinde Süper Dolu Paketi (Yıllık) satın aldım. Bu paketi almadan önce hâlihazırda Şubat 2026 tarihinde almış olduğum ve Temmuz ayını da kapsayan Süper Dolu Paketi (6 Aylık) aboneliğim bulunuyordu. Yeni yıllık paketi satın aldıktan sonra sistemde önceki 6 aylık paketimin tamamen silindiğini ve görünmediğini fark ettim.

Mevcut aboneliğimden kalan sürenin yeni aldığım yıllık pakete eklenmesini ya da yeni paketin başlangıç tarihinin, hâlihazırdaki 6 aylık paketimin bitiş tarihine göre güncellenmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 31236833’tür.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetleri telefon numarasında yalnızca robot sistem bulunduğu için hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve iki paket arasındaki süre kaybımın düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.