Yıllık Faturanın Tek Sefer Kesilmesi Ve Taksit Sözünün İhlali

Digiturk Yıldız Spor paketi aboneliğimde fatura ödeme şekliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce bir yıllık bedel için fatura kesildi ve bu ücret, başta konuştuğumuz gibi aylara bölünerek taksitli olarak değil, tek seferde ödenecek şekilde yansıtıldı. Oysa abonelik sırasında özellikle taksitle ödeneceği konuşulmuştu. Buna rağmen yaklaşık 7 bin TL’lik tutarı tek kalemde ödemem konusunda ısrar ediliyor.

Pazartesi gününden bu yana her gün Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Bugün ise hesap kesim günüm ve bu faturayı ödemem gerektiği söyleniyor, ancak daha önce verilen taksitli ödeme sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum.

Abonelik başlangıcında konuşulduğu şekilde bu faturanın yıllık değil aylara bölünerek taksitli olarak düzenlenmesini, mevcut tek seferlik yıllık faturanın iptal edilip ödeme planımın söz verildiği gibi taksite çevrilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalamadan ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.