Kurulum Yapılmadı, Haksız Cayma Bedeli Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk’ten Yıldız Dolusu paketi ve 1000 Mbps internet için başvuru yaptım. İlk aşamada kutusuz olarak Bein Connect üzerinden kullanım önerildi; ancak bunun için internet bağlantısına ihtiyaç olduğu, internet başvurum ise henüz sonuçlanmadığı için hizmetten faydalanamayacağım açıkça ortadaydı. Bu nedenle uydu alıcılı kurulum talep ettim ve bana bu konuda geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

13 Temmuz 2026 tarihinde online işlemlerden kontrol ettiğimde başvurumun ret edildiğini gördüm. Bu ret kararı alınırken bana hiçbir şekilde onayım sorulmadı, alternatif bir öneri sunulmadı ve sürece dair bilgilendirme yapılmadı. Üstelik canlı chat üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde tarafıma cayma bedeli yansıyacağının göründüğünü söyledi. Oysa bu süreçte evime hiçbir kurulum yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve fiilen hiçbir hizmet alınmadı.

Hiçbir kurulum yapılmamış ve hizmet sunulmamış bir başvuru için cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Başvuruma ilişkin tüm kayıtların incelenerek, bu başvurunun herhangi bir cayma veya ceza bedeli olmaksızın tamamen iptal edilmesini ve başvurunun iptal edildiğine, tarafıma hiçbir bedel yansıtılmayacağına dair yazılı bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.