Yetkisiz Teklif Ve Üyelik Uzatması Sonrası Yüksek Fatura Şikayeti

Taahhüt süremin bitmesine bir gün kala müşteri hizmetlerinizi arayıp üyeliğimi sonlandırmak istedim; ancak temsilci arkadaş bana yeni bir teklif vererek üyeliğimi 12 ay uzatmam konusunda anlaştık. Sonrasında, aradan birkaç gün geçmesine rağmen üyeliğimin detaylarını Beyin Connect’te göremedim. Tekrar aradığımda bana 'Merak etmeyin, paketiniz yüklenecektir' diye söylendi. Yüksek fatura ödemek istemediğimi bildirmeme rağmen 'Merak etmeyin, mağdur olmayacaksınız' diye başka bir temsilci arkadaş söyledi. Şimdi geldiğimiz noktada hem 2025 gibi yüksek bir fatura hem de paketimin yenilenmediğini öğrendim ve hâlâ 'çözüm için aranacaksınız' diye söyleniyor. Bu işi artık Tüketici Hakları Derneği'ne taşımayı düşünüyorum. Lütfen bir çözüm bulun; çünkü hatayı zaten ben kapattırmak için aramıştım; ancak çalışanınız yetkisi olmamasına rağmen bana paket teklifi yaptı (yetkisi olup olmadığını bilmiyorum). Süreci buraya kadar uzattı; derhal çözüm istiyorum.