Yetkili Servis Ücreti İki Kez Tahsil Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Digiturk abonesi olarak evimize gelen yetkili servis çalışanı, yaptığı işlem karşılığındaki servis ücretini bizzat kendisi elden tahsil etti. Buna rağmen Digiturk, aynı servis ücreti için hattım üzerine tekrar 550 TL fatura yansıttı ve bu bedel 10 aydır ödenmediği gerekçesiyle 278 TL tutarında ek gecikme bedeli de ekledi. Toplamda 828,8 TL tarafımdan talep edilmektedir.

17.02.2025 tarihinde Sakarya merkezde bulunan Digiturk'ün yönlendirdiği 3M Dijital yetkili servis tarafından evime gelindi. Sorunun kumanda olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. 200 TL kumanda, 550 TL de servis bedeli olmak üzere toplam 750 TL eşimin yanında benden alındı. Biz işlemin orada sonuçlandığını düşünürken, Digiturk faturalarını kontrol ettiğimde bu işlemi görünce şaşırdım. Digiturk'ü aradığımda, yetkili servisin ücret alma yetkisi olmadığını ve konunun kontrol edileceğini söylediler. Ancak yetkili servis ücreti aldı ve kendi çalışanı aldığını kabul etmiyor. Sanırım bize gelen kişi işten ayrıldığı için teyit edilemiyor ve bu bedel bana yansıtılıyor. Bu durum Digiturk ile yetkili servis arasında olup mağduriyetimin acil giderilmesini ve sistemde bulunan 0535*******79 numarasına yansıtılan faturanın acil olarak silinmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım.