Yenileme Teklifini Reddettikten Sonra Digiturk Sinyal Kesintisi Ve Mağduriyetim

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk abonesiyim ve sözleşmem Temmuz 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen kısa süre önce Digiturk tarafından arandım. Telefonda indirimden yararlanabilmem için üyeliğimi hemen yenilemem gerektiği söylendi. Ben de sözleşme bitiş tarihine kadar bekleyeceğimi belirttim, ancak telefondaki görevli ısrarcı davranmaya devam etti. Israrlara rağmen kabul etmeyeceğimi net şekilde söyleyince görevli kızgın bir tavırla “tamam” deyip telefonu kapattı.

Bu görüşmeden sonra ne olduysa, o günden bugüne Digiturk’ü izleyememeye başladım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sinyal seviyemin düştüğü söyleniyor. Ancak televizyonumu, Digiturk öncesinde ve sonrasında sorunsuz izlerken birden sinyal seviyesinin düştüğü iddiasını gerçekçi bulmuyorum. Eğer bahsettikleri sinyalden kasıt internet bağlantısı ise, ben hızımı kontrol ettim ve her zamanki hızımla aynı değerleri aldığımı gördüm. Bununla ilgili ekran görüntüsünü de ayrıca ekleyeceğim.

Ben Temmuz 2026 tarihine kadar bu üyeliğin ücretini ödemeye devam ediyorsam, bu süre boyunca hizmeti eksiksiz ve sorunsuz almak istiyorum. Sinyal düşükse teknik ekibin gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve sorunu çözmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle de yenileme teklifini reddetmemden hemen sonra ortaya çıkmış olmasını son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim. Gerekirse bu süreci sosyal medya dahil her platformda paylaşacağım. Digiturk’ten, Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki abonelik adresimde yaşadığım bu yayını izleyememe sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.