to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğim için yaklaşık 8 aydır yeni adresimde hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde düzenli olarak fatura ödüyorum. Aralık ayından itibaren faturalarımı ödemeye devam ettim, bir ayı geç ödediğim için de faturam iki katı tutarında geldi. Şu an aylık 1.219 TL civarında ücret ödemeye devam ediyorum.
Yeni adresime taşındıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlarımda da mevcut. Bana yeni adresimde boş port olmadığı, bu nedenle internet hizmeti veremedikleri, bu sebeple üyeliğimin ücretsiz iptal edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve tarafımdan düzenli olarak fatura tahsil edilmeye devam edildi. Kullanmadığım internetin hem normal hem de gecikme sebebiyle iki katına çıkmış faturalarını ödemek zorunda bırakıldım.
Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve sorun çözülmedi. Abonelik numaram 1021067015’tir. Yeni adresimde port olmadığı için hizmet veremeyen Digiturk’ün, kullanmadığım 8 aylık internet ücretlerini ve haksız yere yansıtılan tüm bedelleri tarafıma iade etmesini ve aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk’ten 580 TL’lik internet paketi için 12 aylık taahhütle abonelik başlattım. Ancak ilk faturam 1271 TL olarak kesildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın her ay devam edeceği söylendi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirip farklı bir internet firmasına geçiş yaptım. Şu anda ise Di...
Digiturk internet aboneliğimin iptali için tarafınıza defalarca başvurmama rağmen, aboneliğim hâlâ aktif durumda görünmektedir ve tarafıma fatura yansıtılmaya devam edilmektedir. Gerek müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, gerekse yazılı olarak yaptığım başvurularda açık bir şekilde abonel...
Digiturk’ten yaklaşık 2 yıla yakındır hem internet hem de uydu aboneliği hizmeti alıyorum. Son 7-8 aydır ise ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Abonelik başlangıcında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede aylık 400-500 TL ödeyeceğim belirtilmişti ve paket yenilemem de bu şekilde yapılmıştı. Ancak s...
Sayın yetkili, bir ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri temsilcisi, kendisini halihazırda internet aboneliğimin bulunduğu Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını belirtti. Mevcut taahhüdümün devam ettiği Türk Telekom ile aboneliğimin sona erdiğini iddia eden Digiturk...
Digiturk internet paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2 Kasım’da sözleşme sürem dolmasına rağmen, cayma bedelini de göz önüne alarak 10 Ekim’de Digiturk online üzerinden abonelik iptal başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve abon...
Yorumlar