Yanlış Kampanya Ve Geç Müdahale Nedeniyle 3 Bin TL Fazla Fatura

Digiturk’ün internet ve TV hizmeti için yaptığım sözleşme yenilemesi sırasında tarafıma yanlış kampanya tanımlanması nedeniyle son 3 aydır faturalarım yüksek gelmektedir. Sözleşme yenilemesi esnasında kampanyanın yanlış girilmesi sonucu yaklaşık 3 bin tl fazladan ödeme yaptım.

Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde sorunun çözüleceği söylendi ancak dün itibarıyla ancak müdahale edilmeye çalışıldı ve bu süreçte zamanında gerekli düzeltme yapılmadığı için mağdur oldum. Hatanın ilk fark edildiği tarihten bu yana eksik ve geç müdahale edilmesi nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yanlış kampanya tanımlanması ve geç müdahale sonucu oluşan yaklaşık 3 bin tl’lik fazla fatura bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sözleşmemin başta anlaşılan şartlara göre düzeltilmesini istiyorum.