to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kampanya Bilgisiyle Onay Alınıp Haksız Kurulum Ücreti Tahsil Edildi
Digiturk tarafından telefonla aranarak, Kablo TV ile ortak bir kampanya olduğu, aylık 399 TL ödeyerek hem Digiturk hem de Kablo TV’yi birlikte kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek telefon görüşmesi sırasında onay verdim ve 26 Kasım tarihinde İzmir Konak’taki adresime kurulum yapıldı.
Kurulumdan sonra Kablo TV ile görüştüğümde, Digiturk ile böyle bir anlaşmaları ya da ortak kampanyaları olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal sonrasında 1030568816 numaralı üyeliğim üzerinden 613 TL kurulum bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum ücreti için yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Telefonda bana verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kandırılmış ve mağdur edilmiş durumdayım. Kablo TV ile ortak kampanya var denilerek onayım alındığı için, bu yanlış yönlendirme sonucunda tahsil edilen 613 TL kurulum ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
