Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Eksikliği

Digiturk internet üyeliğimi 1 yıl daha uzatmak istedim. Üyeliğim 02.03.2025 tarihinde bitmesine rağmen 20.02.2025 tarihinde üyeliğimi 1 yıl daha uzatarak taahhütte bulundum. Ancak, (Vergiler dahil 409 TL olması gerekirken) 6 Mart'ta 1.133 TL fatura geldi. Digiturk firmasını aradım, şikayet kaydımı oluşturdum. Faturanın doğru veriler üzerinden güncellenmesini istedim. Bundan sonraki faturaların taahhüt ettiğim vergiler dahil 560 TL üzerinden düzenlenmesini istedim. Bana söylenen 48 saat içerisinde dönüş yapacaklardı. Ancak, dönmediler. Bu süreç içerisinde en az 10 kez aradım, çıkan herkes 'size dönüş yapılacak' diyor, başka da bir söz söylemiyor. Kimse de dönmüyor. Benim yeni faturamda, her gün işliyor.

Ne yeni faturayı ödemek istiyorum ne de eski faturayı, ya doğru veriler üzerinden faturam düzenlenir ben de öderim.

Bu durumla uğraşmaktan zaman kaybımın bedelini kim ödeyecek?