to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Kodu 500 TL'yi 2200 TL'ye Çevirdi, Düzeltme Ve Cevap Süresi Uzadı
30618942 numaralı üyeliğimin fatura kodu yanlış yazılmış ve bunu kabul ediyorlar, ama 500 TL olan fatura 2200 TL oldu; bunu düzeltmiyorlar. Sanki hata benden kaynaklı olmuş gibi tavır sergiliyorlar. Müşteri temsilcisi 2 gün içinde dönüş yapılacak dedi, ama 6 gün oldu. Pişmanlık duymuyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Digiturk internet aboneliği kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam Şubat ayı için hiçbir gerekçe yokken 2.200 TL olarak oluşturuldu.
Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisinin sisteme yanlış kod girdiğini, bu yüzden faturanın bu şekilde oluştuğunu öğrendim. Ancak bu hatanın kendilerine ait olmasına rağmen faturayı düzeltmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu anda faturayı ödemeden son ödeme tarihini bekliyorum.
Digiturk’ün kendi personel hatasından kaynaklanan bu yanlış fatura tutarının acilen düzeltilmesini ve faturamın olması gereken tutara indirilmesini talep ediyorum.
