Yanlış E‑Posta Ve Sistem Hataları Nedeniyle Üyeliğim İptal Edilemiyor

Digiturk’te 15 Temmuz tarihinde telefon üzerinden internet ve TV paketi üyeliği başlattım. Üyeliğimin ilk 14 günü dolmadan, yaşadığım ilgisizlik ve sistemsel sorunlar nedeniyle iptal etmek istiyorum ancak şirketin kurduğu hatalı sistem yüzünden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Kayıt oluşturulurken e-posta adresim doğru alınmak yerine, temsilci rastgele tuşlara basarak sistemde e-posta alanını doldurmuş. Şu an online işlemlerden telefon ve e-posta bilgilerimi güncellemek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve böylece bilgilerimi güncelleyemiyorum. Buna rağmen tarafıma, bilgilerim eksik olduğu için kaydınızı iptal edemiyoruz şeklinde e-posta gönderiliyor ve iptal talebim yerine getirilmiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine dünden beri defalarca ulaşmayı denedim ancak hatlara da ulaşamıyorum. Hem sisteme kasıtlı veya özensiz şekilde yanlış bilgi girilmesi hem de bu hatanın düzeltilmemesi nedeniyle üyeliğimi yasal cayma süresi içinde sorunsuz şekilde iptal etmek, varsa yansıtılmış bedellerin iptalini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1032365620’dir.