Üyeliğim İptal Edilmediği Ve Sürekli Fatura Kesilmesi Konusunda Acil Çözüm Talebi

Digiturk temel paket üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra tam üç aydır iptal işlemi için uğraşıyorum; buna rağmen hâlâ üyeliğim sonlandırılmadı ve sürekli fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde “iptal gerçekleşti” denilerek oyalanıyorum, ancak bunun gerçeği yansıtmadığı, sistemde üyeliğimin kapatılmadığı ve fatura kesilmeye devam ettiği açıkça ortada.

İptal talebimi aylar önce iletmeme rağmen, her ay yaklaşık 1300 TL civarında fatura çıkarılması kabul edilemez bir durumdur. Yanlış bilgi verilmesi, iptal sürecinin bilerek uzatılması ve buna rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve artık bu durumdan bıktım.

Üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, iptal talebim sonrası haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade/mahsup edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.