to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk cihazım yaklaşık 1 aydır arızalı ve çalışmıyor, bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi cihaz değişimi için Türkiye’de herhangi bir Digiturk servisine giderek cihazı değiştirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine Hatay ili Payas’taki adresime en yakın yer olduğu için İskenderun şubesine gittim.
İskenderun şubesine gittiğimde ise cihaz değişiminin yalnızca Tekirdağ’da yapılabildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile sahadaki uygulama tamamen çelişti ve bu süreçte bir hafta beklemek zorunda kaldım. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda cihaz değişim hakkımın tek seferlik olduğunu ve artık bu haktan yararlanamayacağımı söylediler. Oysa ben verilen yanlış ve eksik yönlendirmeler nedeniyle fiilen herhangi bir cihaz değişimi gerçekleştirememiştim.
Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sonuçta benden 550 TL hizmet bedeli, ayrıca eve gelecek servisin 30 km’den uzak olması nedeniyle 100 TL yol ücreti olmak üzere toplam 650 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem yanlış yönlendirilmem hem de fiilen hiç cihaz değişimi yapılmamış olmasına rağmen bu bedellerle karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.
Yanlış bilgilendirme ve süreç yönetimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazımın, ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk’e ait uydu alıcım bugün aniden açılmamaya başladı ve yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde çalışmıyor. Fişi çekip takmak, kumanda pillerini değiştirmek gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz arızalı bile olsa ve sorun tamamen Digiturk kay...
19.11.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. 8 aydır kullanmakta olduğum Digiturk TV cihazı, ilk günden beri sorun çıkarıyordu. Sürekli kapatıp açarak veya prizden çıkarıp takarak geçici olarak çalışmasını sağlıyordum. Ancak son 3 gündür cihaz sadece 10-15 saniye çalışıp tamamen donuyo...
Digiturk evde TV paketi kullanıcısıyım. İzmir Seferihisar’da yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır dekoderimde sorun yaşıyorum ve cihazın bozulduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem beni konuşmadan atıyor ve hiçbir ş...
Yıllardır Digiturk üyesiyim ve beın Connect cihazı kullanıyorum. Haziran ayından beri cihazımda arızalar meydana geliyordu; arada açılıyor, bazen hiç çalışmıyordu. Bugün ise tamamen çalışmaz hale geldi. Özellikle şehir dışındayken kızım cihazı kullanamadı ve Digiturk’ü aramak zorunda kaldım. Ancak T...
Digiturk kutulu cihazım yaklaşık 1 haftadır kilitlendi ve hiç açılmıyor. Uydu alıcısı çalışmadığı için yayınları izleyemiyorum. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, servis yönlendireceklerini ve ilk sefer için 550 TL servis ücreti alınacağını, sonrasında bu ücretin katlanarak arta...
Yorumlar