Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Digiturk’ten internet ve spor paketi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana her iki hizmetin birlikte sunulacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım. Ancak daha sonra paketlerin aslında birlikte olmadığını öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Paketimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sürekli olarak “iptal etmeyin” diyerek beni aramaya devam ediyorlar.
Başka bir arkadaşınıza devredin diye saçma bir teklif bile sundular kafasız yerine koyulmaya devam ediyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paketimin iptal edilmesini ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.