to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim ve yeni aldığım 4K televizyonumda daha kaliteli yayın izleyebilmek için 4K uydu alıcısı hakkında bilgi almak amacıyla Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma cihaz bedelinin 1.610 TL olacağı ve her ay faturama ek olarak 50 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Ben de bu şartları kabul ederek servis kaydı açtırdım.
Servis eve geldiğinde ise cihaz için bu kez 4.200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinin bana 1.610 TL fiyat verdiğini, bu nedenle işlemi iptal etmek istediğimi belirttim ve herhangi bir işlem yapılmadan ekip geri döndü. Ardından SMS ile 550 TL servis bedeli tahakkuk ettirildiği ve faturama yansıtılacağı bildirildi.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yanlış bilgilendirildiğimi, bu nedenle hizmet almadığımı ve bu servis bedelinin iptalini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Ancak buna rağmen bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Bu haksız uygulama nedeniyle aboneliğimi iptal ettireceğimi belirttim, buna karşılık da iptal durumunda tüm cayma bedelini faturama yansıtacaklarını ilettiler.
Yaklaşık 20 yıllık Digiturk abonesi olarak, hiç almadığım bir hizmet ve tamamen yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan servis bedelini ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. 25.11.2025 tarihinde yaşadığım bu süreçte, müşteri numaram 1010571028 olup, konuyla ilgili SMS kayıtlarım mevcuttur. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan 550 TL servis bedelini ve tarafıma yansıtılmak istenen tüm cayma bedellerini reddediyor, bu tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
05.07.2025 tarihinde kurulumu yapılan Digiturk cihazımızı daha bir kez bile kullanamadık. Her seferinde sinyal seviyesinde azalma var uyarısı alıyoruz. Günlerdir arıyorum asla destek olmuyorlar. Teknik servise yönlendiriyorlar oradan da asla geri dönüş olmuyor. Üstelik bir de teknik servisi ikinci k...
16 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk tarafından defalarca arandım. Bana Superonline internet aboneliğimle ilgili taahhüdümün sona erdiği söylendi ve yeni kampanya kapsamında taahhüdümün yenilendiği belirtildi. Ancak gelen servis ekibi evime Digiturk TV uydu alıcısı kurdu. Ne olduğunu kurulumdan sonra ...
16 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk tarafından defalarca arandım. Bana Superonline internet aboneliğimle ilgili taahhüdümün sona erdiği söylendi ve yeni kampanya kapsamında taahhüdümün yenilendiği belirtildi. Ancak gelen servis ekibi evime Digiturk TV uydu alıcısı kurdu. Ne olduğunu kurulumdan sonra ...
Yıllardır Digiturk üyesiyim, bu yıl görüntü kalitesi inanılmaz kötü. Müşteri hizmetlerini aradım, yayın kalitesi çok kötü, düzeltmeleri için talepte bulundum. Bana izlenmesi gereken yolları anlattılar. Hepsini uygulamama rağmen yayın yine kötü. Düzelmesi için servis göndereceğiz, ücreti de siz ödeye...
5 yıldır Digiturk abonesiyim. Uydu alıcısının kilitlenmesi sorunu için cihazın değiştirilmesini talep ettim. 450 TL karşılığında teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Aboneliği iptal ettirmek isteyince, müşteri hizmetleri beni arayıp şikayetimi dinledi ve bana özel ücretsiz teknik servis hak...
Yorumlar