to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve evimdeki mevcut internetimin biteceği, Digiturk ile birlikte daha uygun fiyatlı bir kampanya olduğu bilgisi verildi. 300 TL civarında bir fiyatla kampanyaya dahil olabileceğim söylendi ve ben de kabul ettim. 23.09.2025 tarihinde Digiturk kurulumu yapıldı. Ancak bugün fatura kesildiğinde, internet ve Digiturk hizmetlerinin aslında ayrı ayrı paketler olduğunu ve tarafıma yanlış bilgi verildiğini fark ettim.
Bunun üzerine hemen evimdeki mevcut internet sağlayıcım olan TÜRKSAT’ı aradım. Onlar bana böyle bir kampanya veya arama yapmadıklarını, mevcut taahhüdümün de devam ettiğini belirttiler. Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise iptal talebim için 2 günlük kullanım nedeniyle 700 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği ve cihazı teslim etmem istendi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle bu bedeli ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen, ödemem gerektiği söylendi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini hem de haksız yere talep edilen cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 29874864-001
Olay yeri: Ankara/Çankaya
Digiturk, kendisini kullandığım internet sağlayıcısı gibi tanıtarak, aylık 700 TL yerine 300 TL’ye inme koşuluyla Digiturk paketi almam gerektiğini söyledi. Ben de internet sağlayıcım olan TÜRKSAT’ı yenilediğimizi unutarak bu teklifi kabul ettim. Yanıltıcı ve kandırıcı bilgilendirme ile bana paket s...
16.05.2024 tarihinde 0850 ile başlayan numaradan arandım. Ev internetimizin taahhüdünün bittiğini, Türk Telekom'un Digiturk ile kampanyası olduğunu, kampanyadan faydalanmak için Digiturk paketi almam gerektiğini ve bu şekilde aylık ödeme tutarının 250 TL olacağı belirtildi. Bir aylık kullanımdan son...
Yaklaşık 2-2,5 ay önce, kendilerini TurkNet yetkilisi olarak tanıtan bir numaradan (0 212 922 43 50) arandım. Bana, Digiturk ile TurkNet arasında bir kampanya olduğu ve internet faturamın 700 TL yerine, Digiturk üyeliğiyle birlikte toplamda sadece 269 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, TurkNet’te taahh...
26 Temmuz 2025 saat 11:35'te +902129224496 numarasından arandım ve bana telefonda TurkNet taahhüdümün biteceği, eğer yalnızca TurkNet ile devam edersem aylık 700₺ fiyattan faturalandırılacağımı ama eğer TurkNet ile beraber Digiturk de alırsam ilk 2 ay aylık 250₺ sonraki 10 ay aylık 500₺ fiyattan fa...
Mart 2025’te Digiturk tarafından arandım ve bana mevcut internet aboneliğimin bittiği, Türk Telekom ile çalıştıkları ve yeni, daha uygun bir internet kampanyasına geçebileceğim söylendi. Bu görüşmede bana sunulan bilgilerle yanıltıldığımı ve yanlış beyan verildiğini sonradan anladım. Digiturk’un yön...
Yorumlar