Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle TV+İnternet Paketi Uyum Sorunu Ve Telefon Kapatma

06.10.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini kendim arayarak TV + internet paketi için başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana TV ve internet hizmeti birlikte verilecek gibi anlatıldı, ancak televizyon yayınını internet üzerinden izleyeceğim hiç söylenmedi ve televizyonumun bu sistemi destekleyip desteklemediği de sorulmadı.

Şu an bana anlatılandan farklı bir hizmetle karşı karşıyayım ve televizyonum bu kullanım şekline uygun olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Paketin içeriği konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Paketin kutulu, normal TV yayını alabileceğim bir pakete çevrilmesini ve tarafıma uydu/alıcı kutu gönderilmesini talep ediyorum.

Bu talebimi iletmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum çözülmediği gibi zaman zaman telefonlar yüzüme kapatılıyor. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun bir an önce incelenerek paketimin uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.