to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Kurulan İnternet Üzerinden Ücret Talebi Ve İptal İsteği
Digiturk’ten taahhütlü ev interneti başvurusu yaptım; ancak bize bağlanması gereken internet, yine bizim adımıza, fakat bambaşka bir daireye kurulmuş. Yani şu anda interneti başkasının evinde, başkaları kullanıyor olmasına rağmen, bu hattın tüm sorumluluğunu ve faturasını benden bekliyorlar.
Bu hatalı kurulum nedeniyle sözleşmeyi iptal ettirmek istediğimde, iptal edemeyeceklerini söyleyip yine de ücret talep etmeye devam ediyorlar. Maltepe Fındıklı Mahallesi’indeki adresim için yapılan bu işlemde hiçbir kusurum olmamasına rağmen, başkalarının kullandığı internetin faturasını benim ödememi istiyorlar ve bu durumu kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım, ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. 1031693431 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, yanlış adrese yapılan bu kurulum sebebiyle sözleşmemin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu hat üzerinden oluşturulan tüm borçların silinmesini talep ediyorum.
Kendi kusurları olan bu yanlış adres bağlantısının acilen düzeltilmesini ve adıma herhangi bir borç bırakılmamasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Digiturk internet aboneliğimizin kurulumu İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi İpek Sokak No:131 adresine yanlış şekilde yapılmış. Doğru adresimiz ise İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi İpek Sokak No:131-20 olmasına rağmen, kurulum başka bir daireye yapılmış ve o adreste oturan kişi interneti kullanıyor.
Bu hataya rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sorumluluğu kabul etmek yerine bizi haksız buldular ve başkasının kullandığı internetin faturasını bize ödetmeye çalışıyorlar. Şu an yaklaşık 1.000 TL tutarında bir borç çıkarılmış durumda ve tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun bedelini bize yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir değil.
Eşimin adına kayıtlı olan bu aboneliğin, yanlış kurulum ve haksız faturalandırma nedeniyle derhal iptal edilmesini ve sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Başkasının kullandığı hizmete ait borcun üzerimizden tamamen kaldırılmasını ve bu adres karışıklığının resmi olarak düzeltilmesini istiyorum.
