to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Vodafone tarafından arandım ve Cigtürk ile iş birliği kapsamında ev interneti üyeliği teklif edildi. Bana, Cigtürk’e üye olmam durumunda internet hızımın artacağı, faturamda indirim sağlanacağı ve hiçbir ek ücret ya da fatura ödemeyeceğim söylendi. Ancak bu bilgiler doğru çıkmadı ve yanıltıcı beyanlarla üye yapıldım.
Cihaz kurulumu hiç yapılmadığı halde, iki aydır kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olmaya çalıştılar, fakat Cigtürk tarafı sorunumla ilgilenmedi. Şu an cihaz bende olmasına rağmen kurulumu yapılmadı ve herhangi bir ödeme de yapmadım, iptal edilmesini bekledim.
Bitlis Adilcevaz Atatürk Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun çözülmesini, üyeliğimin ve faturamın iptal edilmesini, ayrıca üyelik iptali için talep edilen bedelin de alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Temmuz ayında Vodafone tarafından arandım ve Digiturk ile ortak bir kampanya olduğu, “Spor Paketi” için herhangi bir ek ücret veya fatura ödemeyeceğim söylendi. Defalarca sormama rağmen, kesinlikle ek bir ödeme olmayacağı belirtildi. Bu güvenceyle, Digiturk ekibi evime cihaz getirdi. Kurulum sırasında tekrar sordum, bana yine herhangi bir yaptırım ya da ek ücret olmayacağı söylendi. Ancak cihazı kurmadım ve Digiturk ekibi benim telefonumu alarak onay işlemini kendi telefonumdan yaptı.
Tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşti, ilçemde bayi olmadığı için başka bir yere gitme imkanım olmadı. Üyeliği başlattıktan sonra üç aydır bana fatura çıkarılıyor. Sorunu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “kendiniz onaylamışsınız” denilerek yardımcı olunmadı. Hiçbir şekilde ödeme yapmadım ve cihazı hiç kullanmadım. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 3000 TL cayma bedeli talep edildi.
Ben kandırılarak üye yapıldım ve cihazı hiç kullanmadığım halde hem fatura hem de cayma bedeli ödemem isteniyor. Tüm bu bedellerin iptal edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
12.07.2024 tarihinde Vodafone tarafından aranarak ev interneti süremizin dolduğu, Digiturk ile birlikte yeni bir sözleşme yaparsak toplamda aylık 299 ...
7-8 Temmuz 2025 tarihinde Bitlis Adilcevaz Atatürk Mahallesi’indeki adresime gelen Vodafone ve Digiturk temsilcileri, bana daha uygun ve faturamı düşürecek bir kampanya sunacaklarını, internet hızımın artacağını ve herhangi bir ücret olmayacağını belirttiler. Bu beyanlara güvenerek belgeleri imzalad...
07.08.2025 tarihinde 2129221171 numaralı telefondan arandım ve Vodafone Net’ten aradıklarını, ev interneti taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Bana, ilk ay 200 TL, sonraki aylarda ise 439 TL ödeyeceğim bir kampanya sundular. Kampanyaya katılmazsam 650-700 TL fatura ödeyeceğim şeklinde bilg...
Mayıs ayı sonunda Vodafone ev interneti üzerinden Digiturk’ün kampanyası olduğu söylenerek bana aylık 259 TL’ye Digiturk paketi teklif edildi. Fiyat uygun geldiği için kabul ettim. Ancak daha sonra hem Digiturk’ten hem de Vodafone’dan ayrı ayrı faturalar gelmeye başladı. Vodafone müşteri hizmetlerin...
26 Temmuz tarihinde Vodafone ve Digiturk altyapı firmasından arandım. Bana, Vodafone ev internet paketimin biteceği ve güncel bir paket hazırlandığı, aylık 500 TL karşılığında hem internet hem de Digiturk üyeliğimin olacağı söylendi. Bu bilgilendirme üzerine kurulum yapıldı ve Digiturk hizmetini kul...
Yorumlar