Sözleşmeye Uymayan Faturalandırma Ve Haksız Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

12.07.2024 tarihinde Vodafone tarafından aranarak ev interneti süremizin dolduğu, Digiturk ile birlikte yeni bir sözleşme yaparsak toplamda aylık 299 TL ödeyeceğimiz söylendi. Ancak ertesi ay, internet ve Digiturk için ayrı ayrı fatura geldiğini fark ettim. 12 ay boyunca her ay kullanmadığım Digiturk hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakıldım. Digiturk’ü sadece 1 hafta kullandım, sonrasında iptal ettim ve cihazı 23 Temmuz’da teslim ettim.

Cihazı teslim ettikten sonra 409 TL’lik bir fatura çıkarıldı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret talep edildi. Tüm bu süreçte Vodafone ve Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik 05.08.2025 tarihinde 550 TL’lik ek bir fatura borcu olduğu mesajı geldi. Sözleşme sırasında vaat edilen “299 TL’ye hem internet hem Digiturk” taahhüdü yerine getirilmedi ve mağdur edildim.

12 ay boyunca ödediğim Digiturk faturalarının ve cihaz tesliminden sonra alınan 409 TL’nin iadesini, ayrıca 550 TL’lik ek faturanın iptalini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için haksız yere ücret ödemek istemiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.