to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde 02124737373 numaralı telefondan arandım ve Digiturk Genel Müdürlüğü’nden aradığını söyleyen bir şahıs, internet hızımı 200 Mbps’e çıkarmak için teklif sundu. Kabul etmem halinde 1 yıllık Sporun Yıldızı paketinin hediye edileceği ve Türkiye Ligi maçlarını ücretsiz izleyebileceğim belirtildi. Bunun için mevcut faturama ek olarak 75 TL modem ve 75 TL ek ücret olmak üzere toplamda 150 TL ödeyeceğim, toplam faturamın ise 805 TL olacağı söylendi. Teklifi kabul ettim ve görüşme onaylandı. Görüşmenin ses kaydı da elimde mevcut. Özellikle 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarını ücretsiz izleyeceğim vurgulandı.
Yaklaşık 15 dakika sonra Digiturk’ten başka bir kişi arayarak modem ücretinin 75 TL değil 90 TL olduğunu, hediye Süper Lig paketinin ise 1 yıl değil sadece 3 ay geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine yapılan bütün işlemlerin iptal edilmesini, yanlış bilgilendirildiğimi ve yanıltıldığımı belirttim. Karşımdaki kişi de ek paketlerin iptal edildiğini söyledi. Ancak gelen mesajlar ve uygulamada taahhüdümün söz verilenden farklı şekilde tanımlandığını görüyorum. 23.09.2025’ten bu yana bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen başarılı olamadım.
İlgili paketlerin iptal edilmesini ve yanıltıcı bilgi veren çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri bilgilerim: Cep tel: 0542*****61
Adres: Ankara/Altındağ
5701253 numaralı Digiturk üyesiyim. Cep telefonuma gelen kampanya mesajı üzerine Digiturk çağrı merkezini aradım. 10 Aralık 2024 salı günü saat 19:23 görüşme yaptım. Cep telefonuma gelen kampanya hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Kendileri mesajdaki internetin 35 Mbps olduğunu ve modem ücret...
Bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra Digiturk üyeliğimi iptal ettirmiştim. Ancak genel merkezden aranarak Sporun Yıldızı Paketi ve 100mb fiber internet için 579₺ ve 90₺ modem ücreti karşılığında teklif aldım ve bu fiyatı onayladım. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayı...
01 mayıs 2025 saat 15.00 saatleri gibi 0212 922 15 88 numaralı telefondan aranıldım. Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 8 Mayıs 2025 itibariyle internetimin taahhüdünün biteceğini bu nedenle 100 MB hızlı internet için ilk 6 ay 260 TL sonraki 6 ay içinde 360 TL lik teklif sundular ayrıca yanı...
02.10.2025 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım. Mevcut 50MB VDSL + Sporun Yıldızı paketimi iptal ettirmek isterken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fibere geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, önce mevcut Digiturk ve internet...
Ekim ayında Digiturk müşteri temsilcisi tarafından tarife yenileme teklifi için arandım. İlk 2 teklifi reddettim, son aramamda müşteri temsilcisi paketime ek olarak 2 Haziran 2025'e kadar Sporun Yıldızı paketini hediye etti. Üstüne internet bağlantı hızımda sürekli problem yaşadığım için: yapılan hı...
Yorumlar