to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra Digiturk üyeliğimi iptal ettirmiştim. Ancak genel merkezden aranarak Sporun Yıldızı Paketi ve 100mb fiber internet için 579₺ ve 90₺ modem ücreti karşılığında teklif aldım ve bu fiyatı onayladım. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıt altına alındı. Buna rağmen evime 35mb internet bağlamaya geldiler ve tarafıma 1758₺ gibi çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen henüz bir dönüş alamadım. 02124737373 numarası üzerinden abone kaydım bulunmaktadır. Söz verilen fiyatın uygulanmasını ve mevcut faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
01.09.2025 günü Digiturk ve internet paketimin taahhüt süresi sona erdiği için üyeliğimin sonlanmasını talep ettim. 02.09.2025 günü Tarafıma Digiturk sporun yıldızı ve 100MB fiber interneti film ve dizi kanalları hediyesi ile birlikte 589₺+90₺ modem ücreti olacak şekilde bir yıllık kullanım sözünüze istinaden taahhüt edileceğini beyan etti ve kabul ettim. Fakat 11.09.2025 günü Türk Telekom yetkilileri geldiğinde fiber 35MB işlem emri açıldığını beyan etti ve bende kurulum yaptırmadan herhangi bir imza ve onay vermeden Türk Telekom ekiplerini geri gönderdim. Daha sonra tarafıma bir yıllık taahhüt yapıldı ve 1758₺ gibi fahiş bir fatura çıkarıldı. Bu arada 02.09.2025 tarihinden itibaren evimde internet hattım aktif değildi. Bu sorunların düzeltilmesi için sayısız şikayet oluşturdum, herhangi bir başarılı sonuç alamadım. 03.10.2025 tarihinde evime Digiturk tarafından açılan iş emri ile Türk Telekom ekipleri tekrar internetimi bağlamaya geldi. Yine 35MB fiber olarak iş emri geldiğini beyan ettiler. 03.10.2025 günü Müşteri temsilcisi tarafından bana ve Türk Telekom ekiplerine 35MB fiber dönüşümü yapmalarını ve en geç 48 saat içerisinde Digiturk tarafından müşteriye (şahsıma) 100MB internet tanımlamasını sistem üzerinden yapılacağını beyan ettiler. Konuşma üzerine internetimi bağlattım. 04.10.2025 günü saat 11.15’te Digiturk genel merkezden aradığını beyan eden müşteri temsilcisi ile görüştüm. “Tarafıma Eylül 2025 ayında yansıtılan faturanın düzeltilemeyeceğini ve şu anda 02.09.2025 tarihinde verilen taahhüdün bulunmadığını söyledi. Fakat siz müşterimize Ekim ayı dahil 12 ay yeniden taahhüt yapılarak bir yıl boyunca yıldız dolu paket + hediye olarak sporun yıldızı paketi ve 35MB interneti aylık modem ücreti hediye olacak şekilde 499₺ karşılığında tanımlanacaktır” dedi. Ben de “internetimin ilk başta söz verdiğiniz gibi 100MB olmasını istiyorum” dedim. Müşteri temsilcisi de bana “internetinizin 100MB olması için kaydınız mevcut verilen 48 saat içerisinde teklif ettiğimiz 499₺ üzerinden ek bir ücret ödemeden aktif olacaktır” dedi. Ben de bana taahhüt edilen bu teklifi kabul ettim. Fakat hala internetim 35MB olarak gözüküyor ve Ekim 2025 fatura döneminde tarafıma yine (TV-1. Oda=512₺ + internet=2.344,23₺) toplam 2.856,23₺ gibi çok yüksek bir ücret yansıtılmış durumda. Ayrıca sistemde kayıtlı adresimi defalarca güncelleme yaptırmama rağmen hale düzeltilemedi. Ben mağduriyetlerimin en kısa sürede çözüm yollarının bulunmasını talep ediyorum.
2009 yılında Bostancı’daki adresimde Digiturk aboneliği başlatmak istedim. Altyapının uygun olduğu bilgisi verilmesine rağmen, kurulum ekibi geldiğinde altyapı olmadığı söylendi ve abonelik kurulmadı. Buna rağmen 9 ay sonra adıma 1003817861 numaralı sahte bir abonelik açılarak yaklaşık 1,5 yıllık üc...
Digiturk ile yaptığım görüşmede, 100 Megabit hızlı internet ve Sporun Yıldızı paketini aylık 829 TL’ye, 12 ay taahhüt karşılığında kullanabileceğim söylendi ve ben de bu şartı kabul ettim. Ancak paket yenileme sonrası ilk faturam 1224 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak görü...
Digiturk ve internet üyeliğim 3 ay önce sona ermişti. Telefonla Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşerek 100 Mbps internet ve Sporun Yıldızı paketini 623 TL’ye satın aldım ve onayladım. Ancak görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi, üyeliğimi başlatmamış ve taahhüt yapılmadığı için Haziran, Temmuz ve Ağu...
22.01.2025 tarihinde Digiturk ve beın Sports üzerinden internet üzerinden başlattığım aboneliğimde, 35 MB internet ve Sporun Yıldızı Paketi dahil olmak üzere 1 yıllık taahhüt karşılığında modem ve decoder dahil aylık 575₺ ödemeyi kabul ettim. Abonelik öncesinde müşteri temsilcilerine defalarca, özel...
Yorumlar