Yanıltıcı Taahhüt İddiası Ve Haksız Yüksek Fatura

Digiturk evde internet aboneliğimle ilgili taahhüt konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümle ilgili olarak ses kaydımın incelendiği ve onay verdiğimin söylendiği için hizmeti kullanmaya devam ettim. Ancak yüksek fatura gelince aslında herhangi bir taahhüdüm olmadığını fark ettim.

Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun devam ediyor ve tarafıma 1.138 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abonelik numaram 27378123-001. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde ses kaydımın incelendiği ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Hem taahhüt durumumun net ve şeffaf şekilde açıklanmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma söz verilen geri dönüşlerin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.