Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi, Aşırı Fatura Kesilmesi Ve İstemsiz Arama

Digiturk’ün “Filmin Yıldızı” paketini kullanırken taahhüt sürem bittikten sonra üyeliğimin taahhütsüz devam edeceği ve dilediğim zaman iptal edebileceğim, ayrıca İstanbul’daki üyeliğimi İzmir’e taşıyabileceğim söylendi. Bu süreçte aylık ödediğim tutar yaklaşık 650 TL civarındayken, taahhütsüz dendiği halde çok daha yüksek faturalar yansıtılmaya başlandı.

Telefon görüşmelerinde bana önce taahhüt olmadığını, dilediğim zaman iptal edebileceğimi ilettiler. Daha sonra ise tekrar arayıp İzmir’deki üyeliğimi iptal ettirmemem için bu kez taahhütsüz olmadığını, farklı bir kampanya olduğunu, 1500 TL civarında cayma bedeli çıkacağını söylediler. Ayrıca yaklaşık 190 TL gibi bir rakamla cazip Yan Oda satmaya çalıştılar. TV istemediğimi belirttiğimde bile cayma bedeli çıkacağını söyleyerek adeta müşteriyi yanıltan, birbirini tutmayan ve çelişkili bilgiler verildi.

Buna ek olarak, neredeyse günde 10 kereye varan aramalarla sürekli rahatsız ediliyorum ve bu durum beni artık tamamen bıktırıp sinir edecek noktaya getirdi. Başta “taahhüt yok, dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denilip sonradan “taahhüt var, cayma bedeli ödersiniz” denmesi ve üstüne bu yoğun aramalar, tamamen yanıltıcı ve rahatsız edici bir tutumdur.

Bu nedenle benden talep edilen tüm cayma bedelinin ve haksız yere çıkarılan yüksek tutarlı faturaların iptal edilmesini, tüm Digiturk üyeliklerimin hiçbir ceza yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını ve tarafıma yapılan ısrarlı aramaların da tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Telefonda bana söylenen taahhütsüzlük bilgisinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.