Yanıltıcı Satış Ve İzinsiz Digiturk Geçişi Nedeniyle Düşük Hız Sorunu

Aktif olarak Vodafone Net kullanıcısıyım. 03.03.2026 tarihinde beni arayan kişiler kendilerini Vodafone Net olarak tanıttı ve bana özel bir kampanya olduğunu, 599 TL’ye 100 Mbps fiber internet ve yanında Digiturk taraftar paketinin hediye edileceğini söylediler. Bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim.

Bugün kuruluma geldiklerinde, haberim ve açık onayım olmadan Digiturk’e geçiş yaptığımı, tüm işlemlerin Digiturk üzerinden oluşturulduğunu ve internet hızımın da 100 Mbps olması gerekirken 35 Mbps’e düşürüldüğünü öğrendim. Bana Vodafone Net kampanyası gibi anlatılan bu paketin aslında Digiturk üzerinden yapıldığını ve hızımın da vaat edilenden düşük olduğunu sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 100 Mbps paketinin 690 TL + 90 TL modem ücreti olduğunu söylediler. Telefonda verilen bilgiyle şu an karşılaştığım tablo arasında ciddi bir fark var ve bu durumun açıkça yanıltma ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca beni arayan numaralar 0212 922 04 07 ve 0212 473 73 99’dur. Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir şey yapamayacaklarını, mevcut durumu değiştiremeyeceklerini söylediler. Hem yanlış bilgilendirme hem de iznim dışında operatör/geçiş yapma şüphesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Bu nedenle, yanıltıcı satış yapan bu aramaların incelenmesini, tarafıma onayım dışında yapılan tüm geçiş veya abonelik işlemlerinin iptal edilmesini, internet hızım ve ücretlendirmemin ilk telefonda vaat edilen şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayan numaralarla ilgili de gerekli incelemenin ve yasal işlemlerin yapılmasını istiyorum.