to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk / beIN Connect müşteri hizmetleriyle yaşadığım yanıltıcı satış beyanı ve çifte faturalandırma hakkında şikayetçiyim.
1028883620 numaralı beIN Connect üyeliğim kapsamında aylık 301 TL ödemeli ve 5 ayı kalmış bir taahhüdüm bulunmaktaydı. 06.04.2026 tarihinde saat 10.00 sularında Digiturk / beIN Connect müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma özel bir kampanya sunuldu.
Görüşme sırasında, teklif edilen 379 TL’lik yeni tutarın mevcut taahhüdümün bitiminden itibaren mi başlayacağını yoksa mevcut ödememin yerine mi geçeceğini özellikle sordum. Müşteri temsilcisi, mevcut ödememle birleşmeyeceğini, toplam aylık ödemenin sadece 379 TL olacağını açıkça beyan etti. Bu sözlü beyana güvenerek işlemi onayladım ve Yapı Kredi kredi kartımdan 12 taksit olacak şekilde çekim gerçekleştirildi.
Ancak sonrasında yaptığım kontrollerde, mevcut taahhüt tutarım olan 301 TL’nin iptal edilmediğini ve yeni paketle birlikte toplamda yaklaşık 680 TL’lik bir borç çıkarıldığını gördüm. Bu durum, telefonda verilen bilgilerle tamamen çelişmekte olup açık bir şekilde yanıltıcı satış ve çifte faturalandırma niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle, 06.04.2026 tarihinde saat 10.00’daki görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda onaylatılan bu çifte faturalandırma hatasının düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek telefonda taahhüt edilen şekilde sadece 379 TL ödeme tutarının geçerli kılınmasını veya yapılan işlemin tamamen iptal edilerek eski haklarımın ve ödeme koşullarımın aynen iade edilmesini istiyorum.
Konu hakkında tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak dönüş yapılmasını, aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği ve Türk Telekom ile Digiturk’ün ortak bir kampanya başlattığı bilgisi verildi. Görüşmede, iki hizmetin birleşik olarak aylık 580 TL tutarında faturalandırılacağı ve faturaların tek bir ödeme altında...
Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptığımda müşteri hizmetleri bana aylık 560 TL olarak bilgi verdi. Bu fiyata inanarak onay verdim ve 30 Aralık’ta internetim bağlandı. Ancak daha ilk haftada bana yaklaşık 830 TL tutarında fatura çıkarıldı ve sadece 1 gün kullanmama rağmen ekstra 1 aylık fatur...
4 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk’ün resmi internet sitesinde, bir yıllık internet hizmeti alanlara tuttuğu takımın maçlarının bir yıl boyunca hediye edildiği kampanya reklamını gördüm. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, bir yıllık internet ve TV paketi üyeliği başvurusu yaptım. M...
Digiturk ve Kablo Net hizmetlerim için sunulan “ikisi bir arada tek fatura” kampanyasını kabul ettim. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ iki ayrı fatura gelmeye devam ediyor. Digiturk ve Kablo Net’ten toplamda yaklaşık 700 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum, oysa kampanya kaps...
28 Kasım’da Digiturk ekipleri evime gelerek internet ve TV kurulumu yaptı. Kurulum yapıldığı günden bu yana Avrupa maçları, Süper Lig maçları ve normal TV kanalları dahil olmak üzere hiçbir kanal açılmıyor, hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Daha önce Digiturk’ten 12 aylık bir aboneliğim vardı, süres...
Yorumlar