Yanıltıcı Paket Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Millenicom ve Digiturk ortaklığı adı altında 0850'li numaralar tarafından dün öğlen arandık. Millenicom üzerinden taahhüdünüz bitiyor, sistem üzerinden görüyorum ve Digiturk ve Millenicom'un ortaklığıyla 100 Mbps hız + lig paketiyle beraber 498 TL ödeyeceksiniz dediler. Bu teklif bize avantajlı geldi. Düşünmemiz için 1 saat istedik, o süre içinde birçok arama aldık ve onay işlemini yaptık. İnternet paketini görmeme rağmen bunu belirtmeme rağmen, sizin 1 yıllık üyeliğiniz var, biz size 90 TL internet ücretini yansıtıp toplamda 498 TL ödeyeceksiniz dedirtip ikna edip sözleşme kabul ettirdiler. Sonraki gün kuruluma geldiler. Kurduktan sonra modem nerede diye müşteri hizmetlerini aradığımızda, Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımızda öyle bir ortak projemiz yok cevabını aldıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradık. Onlar da aynı şeyi söyleyip, bu paketi kapatmak istiyoruz dediğimizde, sizi müşteri temsilcisine aktaracağız ve arayacağız deyip telefonları açmadılar. Yanıltıcı paketle kanıp sadece lig paketini 498 TL'ye bize satış yaptılar. Bayiye gidip kutuyu teslim edip fesih yapmamızı söyleyip iptal işlemini onaylatmamızı istediler. Bayiye gittiğimizde, o gün içinde iptal etmediğimizden 1030 TL cayma bedeli çıkardılar. Eğer ilk gün iptal etseydiniz ücretsiz olacaktı diye belirttiler. Başta iptal etmeye çalışsak da ne yaptılar ne ettiler, geçiştirdiler ve kapattılar. Bu bildiğiniz satış ayıbıdır. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na gidip şikayette bulundum. Bu süreci sonuna kadar hakkımı alacağım.