Yanıltıcı Ortak Kampanya Sözüyle İmzalanan Digiturk Aboneliği Ve 6000 TL Cayma Bedeli İptali

Digiturk tarafından annem ve babama, Türk Telekom’la ortak kampanya gibi tanıtılan bir paket satıldı. Kendilerine, “Türk Telekom’la anlaşmalıyız, onların paketi 600 TL ise bizde 500 TL” denilerek ikisinin birlikte ödeneceği izlenimi verilmiş. Annemler hem Tivibu hem Digiturk’ü tek bir ödeme altında zannederek kabul etmişler.

Görüşmeden sonra eve gelen ekip herhangi bir kutu getirmeden, sadece Türk Telekom’un modemine bazı işlemler yapıp gitmiş. Sonrasında ortaya çıktı ki aynı anda hem Digiturk hem Tivibu için ayrı ayrı sözleşme yapılmış ve annemler bunu bilmeden, tek hizmet aldıklarını düşünerek kullanmaya devam etmişler. Türk Telekom’la görüştüğümüzde, Digiturk’le böyle bir ortak kampanyaları ya da anlaşmaları olmadığını açıkça söylediler.

Yaklaşık 3 aydır süren kullanımın ardından Digiturk, üç aylık kullanım bedeli dışında, aboneliği iptal etmek için 6.000 TL civarında cayma bedeli talep ediyor. Abonelik, başta “Türk Telekom’la ortak kampanya, birlikte ödeme” gibi anlatılarak yanıltıcı şekilde kurulmuş, ailem açıkça yanlış bilgilendirilmiştir. Digiturk abone numaramız 30909081’dir.

Bu nedenle, annem ve babamın yanılgı ile imzalatılan/başlatılan bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ailemin açıkça yanıltılarak mağdur edildiğinin dikkate alınmasını ve konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.