Yanıltıcı Kampanya Vaadiyle Digiturk Faturası Ve Taahhüt Sorunu

31 Temmuz–1 Ağustos 2024 tarihlerinde, 0212 ile başlayan farklı numaralardan arandım. Arayan kişiler, Türk Telekom adına aradıklarını ve taahhüdümü yenilersem 1 yıllık Digiturk Aile Paketi'nin ücretsiz olarak verileceğini söylediler. Zaten Türk Telekom taahhüdümü yenilemem gerekiyordu, bu nedenle kabul ettim. Randevu verildi ve Digiturk kurulumu yapıldı. Cihazı bağlamaya gelen kişi bana hiçbir açıklama yapmadı, herhangi bir ücret veya sözleşme bilgisinden bahsetmedi. O kişi gittikten sonra, mesaj yoluyla fatura ödemem gerektiğini öğrendim. Kurulum sırasında hiçbir ücret alınmayacağı, Türk Telekom ile anlaşmalı olduğu ve tamamen ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti.

Ancak kurulumdan hemen sonra tarafıma 495 TL tutarında Digiturk faturası mesajı geldi ve son ödeme tarihi olarak 16 Eylül belirtildi. Ayrıca, Türk Telekom ile taahhüt yenilemem de gerçekleşmedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ses kayıtlarının inceleneceği söylendi. Ancak daha sonra bana herhangi bir hata olmadığı, onay verdiğim ve iptal için 1600 TL (daha sonra 600 TL dendi) cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Hiçbir ödeme yapmadım ve bu süreçte kendimi mağdur hissettim. Türk Telekom ile de görüştüm, onların böyle bir kampanyası olmadığını ve taahhüdümün de yenilenmediğini öğrendim.

Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım (modem cihazı ile ilgili). Şu anda üyelik numaram mesajda yer almakta ve bu şikayette görünmesinde bir sakınca yoktur. Benimle iletişime geçen 0212 ile başlayan numaraların tespit edilmesini, üyeliğimin hiçbir ücret alınmadan iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı aramalarla başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.