to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 45 gün önce Digiturk tarafından arandım ve ev internetimin süresinin dolduğu, yenileme ile birlikte kampanya yapıldığı belirtildi. Sadece internet ücreti olan 499 TL ödeyeceğim, 1 yıl boyunca Digiturk ve Lig Paketi’ni ücretsiz kullanacağım söylendi. Ancak bu bilgilendirmeden sonra Digiturk’ten 978,71 TL tutarında fatura geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, personellerin prim için bu şekilde bilgi verebileceğini, ses kayıtlarımın dinlenebileceğini ve aboneliğimin iptali durumunda 2.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Şikayetimi 2 gün önce kuruma ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Hiçbir ödeme yapmadım ve bu yaşadığım ilk sorun. Abonelik işlemi İstanbul Sancaktepe’de gerçekleşti ve müşteri numaram 1029684302’dir. 1 yıl taahhütlü sözleşme yapılmış.
Ses kayıtlarımın incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tüm bedellerin silinmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk Yıldız Paketi abonesiyim ve 10 gündür yayın alamıyorum. Defalarca fişi çıkarıp takmam, kurulum yapmam söylendi; bunların hepsini denememe rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak tamamen imkansız. 0212-4737399 numarasını aradığımda müşteri hizmetlerine yönlendiriliyor...
Digiturk yayın paketi taahhüdüm bittikten sonra 9 Ocak’ta iptal için başvuru yaptım, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ aboneliğimi iptal etmiyorlar. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılması kabul edilebilir bir durum değil. Her aradığımda “başvurunuzu aldık” deniliyor, ardından tekrar...
Digiturk’ten aradığını söyleyen bir kişi, Turkcell abonelerine ücretsiz Digiturk verildiğini belirterek beni aradı. Sonrasında bana gönderilen mesajlarda da tek ücret alınacağı izlenimi yaratıldı. Kurulum için gelen Digiturk yetkilisi de aynı şekilde bilgi verdi. Ancak, abonelik başladıktan sonra ik...
Yorumlar