Usulsüz Abonelik Ve Çift Fatura Mağduriyeti: Cayma Bedeli Şoku

Yaklaşık üç ay önce 0850’li bir numaradan arandım. Bana, ev interneti bilgilerim kullanılarak, taahhüdümü uzatmam halinde Digiturk’ün bir yıl ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde Digiturk’e üye yapıldım. Ancak daha sonra Vodafone ve Digiturk’ü ayrı ayrı aradığımda böyle bir kampanya olmadığını öğrendim. Digiturk aboneliğim başlatıldı ve bana çift fatura gönderildi. Durumu fark edince defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak her defasında geri dönüş yapılacağı söylenerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 2500 TL cayma bedeli talep edildi ve aboneliğim iptal edilmedi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve usulsüz şekilde üye yapıldım. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetlerimin müşteri hizmetleri kayıtlarında mevcut olduğunu da belirtmek isterim. İşlem Siirt/Eruh adresimde gerçekleşmiştir.