Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi

Digiturk tarafından internet hizmetiyle ilgili olarak İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi’indeki adresim için 26 Mart 2026 tarihinde telefonla arandım. Arayan kişi, altyapı sağlayıcım Türk Telekom tarafından yetkilendirildiğini söyleyerek, mevcut internet sağlayıcım Vodafone’un 8–9 ay boyunca ciddi internet çekme problemleri yaşatacağını, bu nedenle istersem ücretsiz bir şekilde internet sağlayıcımın değiştirilebileceğini, Türk Telekom ya da Digiturk aboneliği üzerinden devam edebileceğimi belirtti. Bu söylemlerle yanıltıldım ve kandırıldım.

27 Mart 2026 tarihinde internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak aldatıldığımı ve gerçek dışı beyanlarla yönlendirildiğimi fark ettiğimde hemen Digiturk’ü arayarak internetimin iptalini talep ettim. Buna rağmen kurulum yapıldığı gerekçesiyle benden kurulum ücreti alınacağını, iptalde de 1500–2000 TL civarında bir bedel yansıyacağını ilettiler ve mağduriyetimi daha da artırdılar. Digiturk ile yaptığım işlemde sözleşme numaram 316 070 080, internet başvuru numaram ise 1031 60 70 80 olarak bildirilmiştir.

Ben bu süreçte haksız ve yanıltıcı bilgilendirme ile aboneliğe yönlendirildiğimi, özellikle “ücretsiz değişim” ve “mevcut sağlayıcınız sorun çıkaracak” şeklindeki ifadelerle karar vermemin etkilendiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden kurulum ve iptal ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, bu internet aboneliğine ilişkin tüm kurulum ve iptal ücretlerinin hiçbir şekilde talep edilmemesini ve sözleşmemin cezasız şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da telafi edilmesini talep ediyorum.