04.11.2025 tarihinde, Türk Telekom adına arandım ve internet taahhüdümün sona ermek üzere olduğu, aynı paketle devam etmem durumunda aylık 399 TL karşılığında hem internet hizmetimin devam edeceği hem de 1 yıl boyunca ücretsiz Digiturk üyeliği verileceği söylendi. Görüşmeyi yapan kişi, bir metin okuyacağını ve onaylamamı istedi. Bana gönderilen onay mesajını, internet hizmetimin devamı için olduğunu düşünerek onayladım. Ancak, sonrasında Digiturk üyeliği başlatıldığını öğrendim.
Ayrıca, modem kurulumu için ücretsiz ekiplerin geleceği ve beni belirli bir numaradan arayacakları da belirtildi. Daha sonra Digiturk’ten aradığını söyleyen bir başka numara tarafından arandım. Bu kişi, bana Türk Telekom’dan arayıp yanında Digiturk hediyesi sunulup sunulmadığını sordu. Evet yanıtını verince, birkaç soru daha sordu ve ardından böyle bir uygulamaları olmadığını belirterek görüşmeyi yüzüme kapattı.
Olaydan hemen sonra hem Digiturk hem de arayan numaralar üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Beni arayan numaralardan da engellenmişim. İptal işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve üyelikle ilgili elime ulaşan bir müşteri numarası ya da başvuru kodu bulunmuyor. Daha önce de benzer aramalarla karşılaşmıştım ve yine aynı şekilde mağdur edildim.
Hiçbir şekilde onayım olmadan, yanıltıcı bilgi verilerek yapılan bu üyeliğin acilen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar