Yan Oda Üyeliği İptali İçin Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Engelleyici

Digiturk’ün temel paket Yan Oda üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu talebimi yerine getirmiyor. Üyeliği satarken işlemler birkaç dakikada tamamlanırken, Yan Oda iptali için benden pek çok bilgi istendi, hepsini eksiksiz verdim. Son aşamada T. C. Kimlik kartı seri numaramı talep ettiler, bu bilgiyi de telefondaki temsilciye doğru şekilde tam 5 kere tekrar etmeme rağmen seri numarasının yanlış olduğunu iddia ederek iptal işlemini gerçekleştirmediler. Üstelik bu iptal görüşmesi yaklaşık 26 dakika sürdü ve buna rağmen işlemim sonuçlandırılmadı.

Yan Oda üyeliğini zaten kullanmadığım için iptal etmek istiyorum fakat buna rağmen defalarca iptal sebebimi sorgulayıp vazgeçirmeye çalıştılar. 08.07.2026 günü saat 12:00’de yaptığım görüşmede yaşadığım bu tutumdan ve işlemin hala tamamlanmamış olmasından son derece rahatsızım.

Ayrıca bir gün önce müşteri temsilcisine tekrar ulaşmak istedim, fakat yoğunluk sebebiyle 15–20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bu kadar basit bir iptal talebinin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.

Kayıtlı telefon numaram 5333****18’dir. Yan Oda üyeliğimin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla oyalama ve zorluk çıkarılmadan bir an önce iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/SMS yoluyla iptal teyidinin iletilmesini talep ediyorum.