Vodafone Ve Digiturk Ortak Kampanya Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve Reklam Sorunu

Vodafone’dan aradığını söyleyen bir bayan tarafından Digiturk ile ortak bir kampanya başlatıldığı, aylık 569 TL karşılığında 200MB internet ve bir yıl Digiturk aboneliği verileceği, faturanın Vodafone üzerinden ödeneceği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Daha sonra bana SMS yoluyla şifre ekranı ve kurulum talimatları gönderildi. Uygulamayı indirip kurulum yaptım ancak telefonumda sürekli olarak reklamlar çıkmaya başladı. Uygulamayı silmeme rağmen reklamlar engellenmedi ve cihazımı çıkan reklamlardan dolayı kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone’u aradığımda bana herhangi bir arama yapılmadığını ve arayanın Digiturk olduğunu söylediler. Digiturk’ü aramaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sürekli telesekreter çıktı. Şu ana kadar evime herhangi bir teknik servis gelmedi ve herhangi bir sözleşme imzalamadım, sadece SMS yoluyla bilgilendirme mesajları aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başlatılan abonelik işlemlerinin iptal edilmesini ve cihazımda yüklediğim uygulama nedeniyle oluşan reklam sorununun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.