Vodafone İsimli Yanıltıcı Kampanya Ve İzinsiz Digiturk Üyeliği

Vodafone Ev İnterneti abonesiyim. 17 Şubat’ta 0212 922 05 73 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Vodafone Ev interneti kullandığımı, 569 TL fatura ödediğimi, ancak mevcut modemimin 5g destekli olmadığı için internetten kopmalar yaşayabileceğimi söyledi. Bunu çözmek için 5g destekli modem takılması gerektiğini, bunun da Digiturk ile yapılan bir kampanya kapsamında olduğunu, faturama ek sadece 30 TL yansıyacağını ve 1 yıl boyunca toplamda yalnızca 600 TL sabit ücret ödeyeceğimi belirtti.

Görüşme esnasında Digiturk üyeliği istemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, kampanya gereği üyeliğin yapılması gerektiği söylendi. Anlatılanlar ve cüzi olduğu söylenen rakam nedeniyle onay vermek zorunda bırakıldım. Ancak daha sonra, internet faturamın dışında bu aya ait 985 TL tutarında ayrı bir Digiturk faturası çıkarıldığını gördüm.

Bunun üzerine Vodafone Ev İnterneti aradığımda, böyle bir kampanyalarının kesinlikle olmadığını, aramanın Vodafone’dan bağımsız olduğunu ve Digiturk tarafından gerçekleştirildiğini öğrendim. Yani bana hem Vodafone adı kullanılarak hem de fiyat ve kampanya içeriği konusunda tamamen yanıltıcı bilgi verilmiştir.

Sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu aynen anlattım ve hem üyeliğin hem de yansıtılan fatura tutarının iptal edilmesini talep ettim. Ülkemizde maalesef birçok yanıltıcı uygulama ile karşılaşıyoruz ama bu kadar açık bir şekilde yanıltılmaya ilk defa denk geliyorum. Elimde arama bilgileri ve fatura dahil gerekli bilgi ve belgeler mevcuttur.

Tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme ile kurulan bu Digiturk üyeliğinin ve bu üyelik kapsamında çıkarılan 985 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilmesini, adıma herhangi bir borç veya taahhüt bırakılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.