Reklamda Söz Verilen Süper Lig Maçları İzlenemiyor

Digiturk’ün “Lige Erken Gel Kampanyası” reklamındaki formu doldurarak başvuru yaptım. Reklamda özellikle Süper Lig bütün maçlar ifadesi yer aldığı için arayan temsilciye açıkça bütün maçları izleyip izleyemeyeceğimi sordum, kendisi de evet diyerek onayladı. Daha sonra kuruluma gelen ekip de aynı şekilde tüm maçları izleyebileceğimi söyledi. Bu beyanlara güvenerek aboneliği onayladım.

Ancak kurulum tamamlandıktan sonra hiçbir Süper Lig maçını izleyemedim. 7 Temmuz’dan itibaren bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım paketin maçları kapsamadığını, sadece “Eğlence ve Avrupa Yıldızları” paketinin tanımlandığını öğrendim. Yani hem reklamdaki ifadeler hem de telefon ve kurulum sırasında verilen bilgilerle çelişen bir durumla karşı karşıyayım.

Reklamdaki “Süper Lig bütün maçlar” ifadesi ve çağrı merkezi ile kurulum ekibinin onayları doğrultusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Ya bana vaat edildiği gibi Süper Lig tüm maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini ya da bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.