Verilen Söz Tutulmadı: Fenerbahçe Maçları Yayından Kaldırıldı

Digiturk evde internet üyesiyim. Geçtiğimiz, yıl sonu itibariyle tarafıma telefonla ulaşıldı. Digiturk Ev İnterneti ve Taraftar paketi hediyeli kampanyalarının olduğu ve beni de aralarında görmek istediklerini ifade ettiler. Bende Vodafone ev interneti kullandığımı ve memnun olduğumu ayrıca daha taahhüt süremin olduğunu telefonda ki arkadaşa ilettim. O da bana cayma ücretini kendilerinin karşılayacağını bana iletti. Bende düşünmek istedim. Daha sonrasında beni tekrar aradı ve bir yıllık abone süresi içerisinde taraftar paketi ve yanında dört takımdan birsini seçerek izleyebileceğimi iletti. Ben yine düşünmem lazım, diyerek olayı geçiştirmek istedim. Telefondaki arkadaş mevcut internet cihazına bir kablo takılacağını ve maçları donmadan rahatlıkla izleyebileceğimi ve daha birçok bazı teknik konuları, abone olmam için ısrarını sürdürdü. Bende çocuğumun Fenerbahçeli olması nedeniyle taraftar paketi ve Fenerbahçe maçları olmak kaydıyla bir yıllık aboneliğe tamam dedim. Bunun neticesinde hiçbir sorun yaşamadan taraftar paketi ve Fenerbahçe maçlarını izledim. Taki, geçtiğimiz Cumartesi akşamına kadar. Evde bütün ahali ve çocuklar hazırlandık Fenerbahçe maçını izleyeceğiz, kanal açılmadı. Bunun karşılığında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana kampanyanın sezon sonunda sonlandırıldığı söylendi. Bende şikayet kaydı oluşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ettim. Bana dün “yapılan inceleme sonucunda hata tespit edilmemiştir” şeklinde SMS geldi. Şu an bile ev interneti reklamlarında taraftar paketi ve bir büyük takım kampanyası sürdürülüyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüdüm bitene kadar taraftar paketinin ve Fenerbahçe maçlarının paketime eklenmesini arz ve talep ediyorum. Taahhüdüm bitmesinin ardından aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.