Verilen Cumartesi Randevusuna Rağmen Digiturk İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

Digiturk’ten 100 Mbps internet başvurusu yaptım, başvuru sırasında kurulum için Cumartesi günü geleceğinizi söyleyip randevu verdiniz. Cumartesi günü bütün gün evde olmama rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde başka birine yönlendirdiler ve en son görüştüğüm kişi bu numara için bekleyen bir kurulum olmadığını söyledi. Başvuru aşamasında defalarca arayıp satış için peşimden koşan Digiturk’ün, başvuruyu yaptıktan sonra tamamen ilgisiz kalması ve verilen randevuya rağmen kurulumun yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi sarstı.

Başvurumun ve tarafıma SMS ile bildirilen randevunun dikkate alınarak, internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda başvurumu iptal etmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi bildiriyorum.