to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babamın aboneliği, talep edilen ölüm belgesini sağlamama rağmen arandığım ve ulaşılamadığım gerekçesi ile iptal edilmiyor. Oysa ki kurum tarafından bir kez dahi aranmadım. Olası bir sorun durumunda müşteri hizmetlerine yönlendirme yapılıyor ancak telesekreter yanıtlarını aşıp müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşmak mümkün olmuyor. Email seçeneği söz konusu olduğunda ise yine otomatik e-mailler gönderiliyor. Haksız ve usulsüz şekilde yürütülen bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.
Yaklaşık 2 gündür size mağduriyetimi anlatıyorum. 3 aydır ödenmeyen fatura gerekçesiyle internetimi kesiyorsunuz fakat faturalarımız zaten otomatik ödemede. Dekont istediniz, gönderdik. Buna rağmen internetim hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleriniz “desteğe mail atın” diyor, mail atıyorum. “Hâlâ incele...
Tam bir aydır aboneyim. En az yirmi defa aramama rağmen her seferinde kurulumun yapılacağı söylenerek verilen kurulum tarihi randevularına hiçbir şekilde gelinmedi. Her seferinde 'şu gün geleceğiz' denilerek gelinmedi. Her aradığımda iki gün sonra tarihin ertelendiği söylendi ve iki defa şikayette b...
Yeni bir üyelik görüşmeler yapıyoruz, bu görüşmeler onayım dışında iptal ediliyor ve bununla alakalı bir dönüş yapılmıyor. Bu süre zarfında evimize kurulum için beklerken şu an hiç talebimiz olmadığını ve yeni tarifeden yararlanacağımızı öğreniyoruz. Sonrasında müzakere etmek için konuştuğumuzda e...
Abonelikte paket değişikliği yapmak istendiğinde kişisel bilgiler doğrulanırken, abonelik fesih işlemi gerçekleştirilmek istendiğinde nedense kişisel bilgilerin yanlış olduğu gerekçesiyle abonelik iptali yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmak istediğimde, böyle bir şirketin bu şekild...
Digiturk ve internet üyeliği babamın üstüne. Babam vefat ettiği için aboneliği sonlandırmak için ölüm belgesi ile Digiturk destek mail adresine mail atıp iptali için bilgi verdim. Hala iletişim bilgisi verin üye bilgisi verin gibi topu gezdirmeye başladılar. Sonra müşteri hizmetlerini aradım vefat b...
Yorumlar