to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 10 yıllık Digiturk abonesiydi ve 3 Ekim’de taahhüdü bitecekti. Babam bu süreçte vefat etti. Önce müşteri hizmetlerine mail atarak ölüm belgesini ilettim ve aboneliğin iptalini talep ettim. 14-16 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. 15 Eylül’de yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi devir işlemi yapmam halinde aylık 229 TL’ye Sporun Yıldızı Paketi ve dizi-film kanallarının 1 yıl boyunca geçerli olacağını belirtti. Ben de bu teklifi kabul ettim.
Teknik servisin, ölüm belgesi ve T. C. Kimlik numarasını kendilerine göndermem halinde devir işleminin gerçekleşeceği söylendi. Yeni adresimi ekiplere belirttim. Teknik servis 18 Eylül Perşembe günü kurulum yaparak ölüm belgesi ve T. C. Kimlik numarasını teslim aldı. Ayrıca, kurulum ücreti olarak 550 TL’nin faturama ekleneceği belirtildi. Ancak birkaç gün sonra bana aboneliğin iptal edildiği bilgisi geldi. Ekipleri arayarak durumu anlattım ve görüşmelerin dinlenmesini, incelenmesini talep ettim. Sadece inceleneceği söylendi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Sorunum çözülmediği gibi, abonelik iptal edildi ve bana yeni paket satmaya çalışıyorlar. Bana sunulan teklifin arkasında durulmasını ve personelinizin yaptığı hatanın mağduriyetini benim yaşamamam gerektiğini düşünüyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Digiturk Sporun Yıldızı paketini emekli babam adına 260₺ olarak kullanabileceğim söylendi ve devir işlemi için herhangi bir ücret alınmayacağı belirtildi. Ancak işlemi telefonla Digiturk genel merkezi üzerinden yaptığım halde, bana 350₺’lik eski paketi devam ettirdiler ve her ay faturama bu tutarı y...
Babam 2 ay önce vefat etti ve kendisinin kullandığı Digiturk Spor ve Temel Paket aboneliğinin iptali için 21 Temmuz ve 6 Ağustos tarihlerinde başvuruda bulundum. Babamın abone numarası: 26847199. Önce bayiye gittim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ise defalarca mai...
Digiturk aboneliği sahibi olan babamı 2023 Ağustos ayında kaybettik. Vefat nedeniyle üyelik iptali için hem çağrı merkeziyle hem de defalarca e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Telefonla iptal talebini oluşturamayacağımı öğrendikten sonra, ilk yazılı iptal talebimi 24 Haziran’da oluşturdum. Ölüm be...
Babamın vefatı nedeniyle onun adına kayıtlı olan Digiturk Spor Paketi aboneliğini iptal ettirmek istedim. 08.07 tarihinde ilk başvurumu yaptım ve aylardır bu süreçle uğraşıyorum. Gerekli olan ölüm belgesini ve tüm bilgileri defalarca mail yoluyla ilettim. Ancak ilk başta belge görünmüyor denildi, te...
03.11.2024 tarihinde taahhüdümün biteceği ve yenilemek amaçlı en az 10 sefer arandım. Her seferinde kullanmak istemediğimi ve iptal ettireceğimi belirttim. Geçen hafta kontrol amaçlı Digiturk online işlemlere girdiğimde iptal sözleşmesi dilekçesi adı altında dosya görünce arama gereksiniminde bulunm...
Yorumlar