Uzun Süreli İnternet Kesintisiyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Digiturk internet aboneliğimde 24 Kasım 2025 tarihinden bu yana İzmir Foça’daki adresimde internet kesintisi yaşıyorum Bağlantı hiç gelmiyor, ev internetimi kullanamaz durumdayım.

Her gün Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece genel arıza olduğu söylenip geçiştirildim, bugüne kadar kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. 1027496560 numaralı aboneliğimle defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun aynen devam ediyor.

Bu süreçte ev internetim çalışmadığı için telefon hattıma ekstra internet paketi almak zorunda kaldım ve fazladan ücret ödedim. İşlerimi zamanında yapamadım, çocuklarım ödevlerini internetten takip edemedi, ayrıca online derslerime giremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Digiturk’ten talebim, internet arızamın derhal ve kalıcı şekilde çözülmesi, bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım dönem için de faturamda gerekli indirim ve düzenlemelerin yapılmasıdır. Sorun kısa süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.