to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim ve üyeliğim boyunca aynı cihazı ve aynı kumandayı kullanıyorum. Kısa süre önce cihazıma elektrik gelmediğini fark ettim, yaptığım kontrolde cihaza gelen adaptörün bozulduğunu gördüm. Ayrıca uzun süredir kullanım nedeniyle kumandanın tuşları aşındı ve bastığımda tuşlar takılı kalmaya başladı. Yani şu anda hem adaptör hem kumanda işlevsiz durumda.
Bu nedenle Karabük Merkez’deki Digiturk bayisine gittim. Bayideki yetkili, kumanda ve adaptörü ancak ücret karşılığında değiştirebileceklerini, kumanda için 175 TL, adaptör için 175 TL olmak üzere toplam 350 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben de yıllardır abone olduğumu, düzenli olarak ücret ödediğimi ve cihazımın zaten oldukça eski olduğunu, bu yüzden değişimin ücretli olmaması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine bana Digiturk müşteri hizmetlerini aramam, arıza kaydı açtırmam gerektiği, kendilerinin de sistemden görerek işlemi ücretsiz olarak yapabilecekleri söylendi.
Ben de aynı gün, 06.04.2026 tarihinde saat 15:03’te Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi, arıza kaydı açabilmesi için cihazın başında olmamı ve cihazı açmamı istedi. Kendisine cihazı açamadığımı, çünkü adaptöre elektrik gelmediğini açıkça söylememe rağmen, bu şekilde arıza kaydı oluşturamayacağını belirtti ve işlemimi gerçekleştirmedi. Sonuç olarak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim, problemim giderilmedi.
Yıllardır ücretini ödediğim bir abonelikte bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesi, müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık aboneliğimi yenilemek istemiyorum. Sözleşmemin bitmesine çok az kaldı, bu yaşananlar nedeniyle bittikten sonra üyeliğimi tamamen iptal ettirmeyi düşünüyorum. Hem parasını ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz hem de en ufak bir sorun yaşadığımızda çözüm yerine zorluk çıkarılıyor.
Digiturk’ten, uzun yıllardır devam eden aboneliğim ve cihazların yaşına da dikkat edilerek, adaptör ve kumanda değişiminin ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve arıza kaydımın açılarak sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Xiaomi Mi Box 4s cihazımda Bein Connect uygulamasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve uygulamayı ilk günden beri çok yavaş ve ağır çalışıyor. Uygulamayı kullanmak istediğim her seferde bu sorunla karşılaşıyorum. Fiber internet bağlantım olmasına ve uygulamayı silip tekrar yüklemek gibi tüm temel adı...
Yaklaşık 3 haftadır Digiturk uydu alıcımda 3 ile 19 ve 77, 79 numaralı kanallara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle 13 dakika boyunca görüştüm, birçok çözüm denememize rağmen sorun giderilemedi. Sonuç olarak teknik servis yönlendirmesi yapılacağı, ancak 550₺ servis ücretinin bana yansıtılacağı söyl...
Digiturk Bien Connect üzerinden “Sporun Yıldızı” yıllık internetten izleme paketi kullanıyorum. Smart TV üzerinden özellikle maç izlerken ciddi sorun yaşıyorum. Maç başladığı anda yayın önce bozuluyor, ardından tamamen donuyor ve maç boyunca sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Maç olmadığı zamanlard...
Digiturk tod üzerinden aldığım spor/maç paketinde bugün yaklaşık 1–2 saattir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Uygulama hiçbir cihazda açılmıyor ve sürekli b101 hata kodunu veriyor. Hem telefon, hem diğer cihazlarım üzerinden denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Herhangi bir borcum olmamas...
Digiturk uydu alıcım HM 9506 HD’de sadece 77. Kanal siliniyor, diğer tüm kanallar sorunsuz görünmesine rağmen uzun süredir bu kanalı izleyemiyorum. E48_32 ve e5232 hatalarını alıyorum, kanal bazen geliyor sonra tekrar kayboluyor, yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor. Evdeki tüm bağlantılarımda ...
Yorumlar