Üyelik Yenilemede Gizlenen Ek Ücretler Ve Sürpriz Masraflar

Digiturk üyeliğimi, dekoderim eskidiği için aldığım pakete rağmen maçları izleyemiyorum. Bunun için talep oluşturuyorum; dekoder değişimi için para talep ediyorlar. Her şeye rağmen kabul ediyoruz, bu sefer de eve geldiklerinde çanağın eski olduğunu ve değişimi için 6000 TL istediklerini söylüyorlar. Dün üyeliğimi yeniledim, orada böyle bir durumdan bahsedilmiyor; ancak eve geldiklerinde çanak konusu ortaya çıkıyor. Uydu cihazı ve çanak gibi ekipmanların hepsi kişisel alanmış ve değişimi ücretliymiş. Üyelik yenilerken bunlardan bahsetmiyorsunuz, parayı aldıktan sonra ortaya çıkıyor. Üyeliği iptal ettiğimizde de cayma bedeli çıkabileceğini söylüyorsunuz. Bu nasıl olabilir? Sizin hatanızdan dolayı neden biz ücret ödüyoruz?